Chatwoot：开源客户互动套件

Chatwoot是一款开源的自托管客户互动套件，作为Intercom、Zendesk、Salesforce Service Cloud等商业解决方案的替代品，Chatwoot让企业能够查看和管理客户数据，无论客户使用哪种沟通渠道，都能与他们交流，并基于他们的资料重新互动。

github_practical_chatwoot_1

主要内容

Chatwoot支持多种沟通渠道，包括网站、Facebook、Instagram、Twitter、Telegram、WhatsApp、Line、SMS和API渠道。此外，Chatwoot还提供了丰富的CRM功能，自定义属性、共享多品牌收件箱、私有笔记、预设回复、对话标签、自动分配、对话连续性、多语言支持、强大的API和Webhooks以及与Slack的集成等功能。

github_practical_chatwoot_2

关键功能

网站集成：通过我们的实时聊天小部件与客户交流，并使用我们的SDK识别用户并提供上下文支持。
社交媒体整合：将您的Facebook、Instagram和Twitter账户连接到Chatwoot，开始回复直接消息和提及您的推文。
即时通讯：通过Telegram和WhatsApp等即时通讯工具与客户交流。
电子邮件支持：将所有电子邮件查询转发到Chatwoot，并在集成的仪表板中查看。
API渠道：使用我们的API渠道构建自定义通信渠道。
CRM功能：在Chatwoot中保存所有客户信息，使用联系人备注记录电子邮件、电话或会议记录。
部署方法：Chatwoot支持一键部署到Heroku和DigitalOcean Kubernetes应用，通过简单的点击即可部署Chatwoot。

使用Chatwoot，企业能够轻松管理客户互动，通过多种沟通渠道提供无缝支持，并利用强大的CRM功能提升客户满意度。无论是网站聊天、社交媒体整合还是即时通讯工具，Chatwoot都能满足您的需求，帮助您建立更紧密的客户关系。